Ein reibungslos laufender IT-Betrieb ist ohne Helpdesk undenkbar. PC-WARE bietet den umfassenden und kompromisslosen Rundum-Support für Ihre Nutzer – rund um die Uhr, für verschiedene Hersteller und immer aus einer Hand. Dieser Service bedeutet für Sie: ein Ansprechpartner für den Software-Support statt vieler verschiedener Hotlines bei diversen Herstellern.

Zur schnellstmöglichen Lösung bei systemkritischen Problemen garantieren wir kurze Reaktionszeiten von maximal zwei Stunden. Der PC-WARE MultiVendor-HelpDesk ist 24 Stunden an 7 Tagen die Woche verfügbar und leistet telefonischen Support in mehreren Sprachen. PC-WARE sichert die Qualität und Kompetenz auch bei herstellerübergreifenden Problemen. Mit regelmäßigen statistischen Auswertungen unterstützen wir Ihre IT-Administration bei der Prozesssteuerung.

Je nach Bedarf bieten wir verschiedene Helpdesk-Verträge für bedarfsgerechte Unterstützung. Die Modelle reichen von Einzelanruf bei Bedarf über Call-basierende Verträge, die entsprechend den Bedürfnissen in Ihrer IT-Mitarbeiter angepasst werden können. Zusätzlich können auch weitere Serviceleistungen integriert werden.