Erfolg durch strukturiertes Vorgehen

Die ganzheitliche Betrachtung zieht sich weiter in der Vorge­hensweise im Projektmanagement. Die Realisation von Inno­vations- und Änderungsvorhaben erfordern eine professio­nelle Vorgehensweise. Betrachtet man den Projekt-Lifecycle, wird klar, dass die gute Idee zwar der Initiator ist, das Projekt mit der Umsetzung „zum Leben“ erweckt wird, aber damit noch lange nicht erfolgreich vollzogen ist.

Als zuvelässiger Partner während der gesamten Lifetime des Projekts unterstützt PC-Ware Systems AG den Projekterfolg. Die Phase „Betrieb“ stellt dabei eine grosse Herausforderung dar, muss doch sichergestellt werden, dass das System die erfor­derte Zuverlässigkeit bringt und die Kommunikation im Tages­geschäft unterstützt und nicht behindert.

Projektimpuls Entscheid, eine POI-Lösung einzuführen Konzeption Erstellen eines Anforderungskatalogs / Pflichtenheft Zieldefinition Evaluation der passenden Lösung Vorabklärungen in Bezug auf Raum / Inhalt / Technik Realisierung Integration der Lösung in Umgebung Erstellen des Inhaltgrundgerüstes Einführung Schulen der Anwender Inbetriebnahme im produktiven Betrieb (Tagesgeschäft) Betrieb Sicherstellen der Betriebsbereitschaft Präventive Wartung Erneuerung Aufrüsten / Ersetzen der Komponenten

• Hohe technische Kompetenz, insbesondere im Netzwerkumfeld und in der Displaytechnologie
• Fähigkeit, grosse Roll-Out‘s im erwarteten Zeitraum umsetzen
• Professionelle Installation vor Ort mit aktiver Zusammenarbeit der involvierten Parteien (z.B. interne IT)

Die Wahl des Integrators zum Generalunternehmen erleichtert die erfolgreiche Umsetzung des Projekts. Der GU

• koordiniert sämtliche beteiligten Parteien und dient als SPOC (Single Point of Contact).
• übergibt dem Kunden die schlüsselfertige Lösung.
• bietet für den Betrieb die notwendige Unterstützung mit einem professionellen Support- und Wartungsorganisation

Das Sorglospaket für den Kunden

Ein KMU kann mit einer Verfügbarkeit von Montag bis Frei­tag zu den ordentlichen Bürozeiten leben. Ein Retailkunde mit Betriebszeiten bis spät abends und auch am Samstag benötigt hingegen einen erweiterten Service. Im Extremfall bedeutet dies, dass dem Kunden während 7 Tagen in der Woche und während 24 Stunden am Tag garantiert werden muss, dass im Störungsfall eine Reaktion innert wenigen Stunden erfolgt.

Als IT-Systemhaus ist PC-WARE Systems AG in der Lage den voll­umfänglichen Betrieb von IT-Lösungen sicherzustellen - 7x24h! POI-Lösungen sollen dem Kunden zuverlässig zur Verfügung stehen. Mit einem Sorglospaket stehen dem Kunden umfas­sende Service- und Supportleistungen zur Verfügung. Diese sind Bestandteil des ASP-Modells.

Leistungsumfang:

• Produktegarantie des Herstellers mit Erweiterung auf 3 Jahre
• Screen-Care für vor Ort Einsatz
• Control-Care für die Überwachung der Clients/Server
• Security-Care inkl. Basis für sämtliche Updates und Patches
• Server- / Storage Care 7x24 h Serverüberwachung