Der Einsatz eines gezielten Information Management sorgt dafür, dass Informationen effizienter gespeichert werden und somit die Verwaltung und die Nutzung erheblich verbessert wird. Die Verfügbarkeit von Informationen spielt für die täglichen geschäftlichen Herausforderungen eine bedeutende Rolle. Ob es gilt Geschäftsprozesse zu optimieren, Kundenerwartungen zu erfüllen oder die Mitarbeiterproduktivität zu steigern, die Bereitstellung konsistenter und zeitgerechter Informationen ist für eine effektive Betriebssteuerung Voraussetzung und macht dies zugleich zu einer schwierigen Aufgabe.

Die Nutzung einer Serviceorientierten Architektur (SOA) erlaubt es Unternehmen inmitten dieser Informationsflut ihren Anwendungen und Prozessen die notwendige Flexibilität durch kleine, besser zugängliche und wieder verwendbare Services zu ermöglichen. SOA ist ein Ansatz, der einzelne Elemente von Geschäftsprozessen zusammen mit der zugrunde liegenden IT-Infrastruktur als sichere, standardisierte Services behandelt, die verwaltet, wiederverwendet und miteinander kombiniert werden, um so schnell auf geänderte Geschäftsprioritäten zu reagieren.