Die hohe Komplexität der IT-Strukturen und die Heterogenität der Software-Landschaften erhöhen die fachlichen Anforderungen für Administratoren und IT-Spezialisten. Das für den Support notwendige Spezial-Know-how wird immer umfangreicher und ändert sich schnell. Der PC-WARE MultiVendor Helpdesk bietet Ihnen einen Ansprechpartner statt diverser Hersteller-Hotlines - und das rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.

Ergänzen Sie Ihre Kompetenz durch unser Know-how:

• Maßgeschneiderter Support ohne unterschiedliche SLAs verschiedener Hersteller
• Stets verfügbares Spezial-Know-how trotz kurzer Produktlebenszyklen und schneller Weiterentwicklung
• Fundiertes Know-how der PC-WARE Experten durch langjährige, intensive Herstellerbeziehungen

Wir sind der Support für die Professionals!

Spezialisten-Know-how für zahlreiche Hersteller:

Zur schnellstmöglichen Lösung bei systemkritischen Problemen garantieren wir kurze Reaktionszeiten von maximal zwei Stunden. Der PC-WARE MultiVendor Helpdesk ist 24 Stunden an 7 Tagen die Woche verfügbar und leistet telefonischen Support in mehreren Sprachen.

PC-WARE garantiert eine umfassende Kompetenz bei herstellerübergreifenden Problemen. Mit regelmäßigen statistischen Auswertungen unterstützen wir Ihre IT-Administration bei der Prozesssteuerung.

Je nach Bedarf bieten wir verschiedene Support Verträge: Die Modelle reichen von Einzelanruf über Call-basierende Verträge, die den Bedürfnissen Ihrer IT-Mitarbeiter angepasst werden. Zusätzlich können auch weitere Serviceleistungen integriert werden.