Als Single-point-of-contact stellen wir unseren Kunden den PC-WARE ServiceDesk zur Verfügung.

Der ServiceDesk nimmt als Ticket-Owner Ihre Anfrage auf und leitet entsprechende Maßnahmen ein. Unter anderem finden die First-Level-Unterstützung, sowie die Weiterleitung von Anfragen und das Resourcing statt. Der ServiceDesk überwacht und dokumentiert die Bearbeitung und informiert den Kunden über den aktuellen Status des Tickets.