En problemfri it-drift er utænkelig uden helpdesk. PC-WARE tilbyder dine brugere omfattende og kompromisløs helpdesk support – døgnet rundt, for forskellige producenter og altid fra ét sted. Denne service betyder, at du altid har én kontaktperson til softwaresupport i stedet for mange forskellige hotlines hos diverse producenter.

Til en hurtigst mulig løsning af systemkritiske problemer garanterer vi korte reaktionstider på maksimalt to timer. PC-WAREs multi-vendor helpdesk står til rådighed døgnet rundt og yder telefonisk support på flere sprog. PC-WARE sikrer også kvalitet og kompetence ved problemer, der omfatter producenter. Med regelmæssige statistiske analyser understøtter vi din it-administration ved processtyringen.

Alt efter behov tilbyder vi forskellige helpdesk-kontrakter, som kan yde hjælp efter behov. Modellerne rækker fra enkelte opkald efter behov til tidsbaserede kontrakter, der kan tilpasses dine it-medarbejderes behov. Desuden kan der også integreres yderligere serviceydelser.