Een IT-bedrijf dat probleemloos werkt zonder een helpdesk is ondenkbaar. PC-WARE biedt een totale, consistente, veelzijdige, 24/7 ondersteuning voor uw gebruikers die verschillende verkopers behandelen en steeds vanaf een dienstverlener. Voor u betekent deze dienst een contactpunt voor softwareondersteuning in plaats van verschillende hotlijnen voor verschillende verkopers.

Wij garanderen snelle antwoordtijden van niet meer dan twee uren voor de snelst mogelijke oplossing van problemen die cruciaal zijn voor het systeem. De PC-WARE Multi-Vendor-Helpdesk is bereikbaar 24/7 en geeft telefonische ondersteuning in verschillende talen. PC-WARE verzekert kwaliteit en competentie zelfs voor multi-vendor problemen. We voeren regelmatige statistische analyses uit en ondersteunen uw IT- administratie in procescontrole.

Afhankelijk van de vereiste bieden wij verschillende helpdesk contracten voor ondersteuning om aan de vraag te voldoen. De modellen variëren van een gewoon telefoongesprek op aanvraag tot oproepgebaseerde contracten om in te spelen op de behoeften van uw IT-personeel. Andere dienstenpakketten kunnen ook worden geïntegreerd.